format incorrect

Bonjour j ai eu le même soucis. Comme j utilise tjrs le même packs.... ça m a laissé perplexe. E. Faite la seule solution que j ai trouvé c'est de remplir le bac a papier . Faut mettre au max . Des qu'il en reste 4 il met le message d erreur ... voilà j espere que ça vous aura aidé.

Muriel

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème. j'ai nettoyé délicatement les rouleaux d'entraînement avec un coton tige imbibé d'alcool à brûler et tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement

Bonjour, ça peut arriver car j'avais une cassette d'encre identique sauf le numéro inscrit dessus, il doit y avoir plusieurs sortes par rapport aux différentes imprimantes . J'ai bien fait attention en repassant une commande . Peut-être la même chose chez vous ! Patricia